|
หลักสูตร เทคนิคการจัดการคำบ่น คำต่อว่าลูกค้า ที่มีประสิทธิภาพ (Effective Customer Complaint Handle)
|
|||||
|
Business Center Training - Consultant - Research
|
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ --- ในนามสถาบันฯขอกราบขอบพระคุณ คุณบุญยิ่ง คงอาชาภัทร - รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร คุณอารีรัตน์ หงษ์ทอง - ผู้ประสานงาน เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล บรรยายหลักสูตร การจัดการคำบ่น คำต่อว่าลูกค้า พร้อมการบริการที่มีปสภ. (Customer Complaint & Service Mind) รุ่น 1/2 สัมมนา เสาร์ 7 กค. 50 ณ จ. อยุุธยา ที่ผ่านมา
"วิทยากร วิทยากร บรรยายแบบได้อารมณ์มาก ทำให้คนที่ฟังบรรยายแล้วมีอารมณ์คล้อยตามไปด้วย ในการฟัง ไม่เครียด บรรยากาศในการฟังไม่น่าเบื่อ เพราะวิทยากรมีรอยยิ้ม น้ำเสียง และมีความสุภาพ โน้มน้าวให้คนฟังไม่ง่วงนอน ไม่น่าเบื่อในการฟัง เป็นกันเองกับผู้รับฟัง ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี เพราะจะได้ศักยภาพของพนักงานที่มาอบรม ได้นำไปใช้ได้จริง และนำไปพัฒนาในการทำงานต่อไป" คุณตะวันรุ่ง พูลศักดิ์ --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร มีบุคลิกภาพที่ดี มีความเป็นกันเอง มีความตรงต่อเวลา ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี คือได้เรียนทางทฤษฏีและการปฏิบัติจริง และสามารถนำไปใช้งานได้จริง และควรเพิ่มเวลา (ปฏิบัติ) ให้มากขึ้น" คุณบุญเกิด มีนาม --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพโดยรวมของวิทยากรดีมาก มีลูกเล่น ทำให้การบรรยายสนุก ผู้เข้าอบรมไม่เบื่อ ถ้ามีโอกาสจะขอเข้ารับการอบรมหลักสูตรอื่น ๆ ที่จะเป็นประโยชน์กับบริษัทต่อไป ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับงานจริงได้ บางครั้งผู้เข้าอบรมไม่เคยเข้ารับการอบรมหรือเรียนรู้เทคนิค ก็ทำให้ได้รู้และจัดการกับลูกค้าได้" คุณอำนาจ --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพน่าเชื่อ บรรยายหลักสูตรตรงไปตรงมา มาก่อนเวลาที่อบรม อธิบายและพูดยิ้มตลอดเวลาและสนุกสนาน เป็กันเองไม่ถือตัว ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถแก้ไข้ได้โดยต้องใช้คำพูดหรือน้ำเสียง และควบคุมอารมณ์ เวลาลูกค้า บ่นหรือต่อว่า" คุณชฏา อินทหอม - ชลบุรี --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร ดีมาก ๆ ค่ะ อยากให้มาเป็นวิทยากรอีกค่ะ ส่วนหลักสูตร การสัมมนาดีมาก ๆ ค่ะ มีการยกตัวอย่างที่เห็นภาพได้อย่างชัดเจน มีเทคนิคในการบรรยายที่ดี เป็นกันเอง ไม่เบื่อ อยากให้มีการจัดสัมมนาอีกค่ะ จะได้เพิ่มทักษะในการแก้ปัญหา" คุณนงนุช ใจบุญ --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพโดยรวมของวิทยากรดีมาก เป็นกันเอง ไม่ซีเรียส ทำให้บรรยากาศไม่ตรึงเครียด มีการเตรียมเนื้อหาในการบรรยายได้ดี ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดีมาก สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง แม้ในชีวิตประจำวันเราก็ใช้ทุกวัน แต่พอได้รับฟังการสัมมนาในวันนี้ก็ทำให้เข้าใจปัญหาและการแก้ปัญหาที่ดี บางอย่างที่ไม่สามารถแก้ได้" คุณรัตติกาล ยาละ (ก้อย) --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร วิทยากรยิ้มแย้มแจ่มใส ตรงต่อเวลาดี เป็นกันเอง ส่วนหลักสูตร เนื้อหาดี มีการยกตัวอย่างให้เห็นชัดเจน เวลาน้อยไป" คุณจารุวรรณ จิริเวชพันธุ์ --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพ ดีมาก ตรงต่อเวลา ดีมาก ยิ้มแย้ม แจ่มใส ดีมาก โดยรวม ดีมาก ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี นำไปใช้ในการทำงานได้จริง เวลาในการสัมมนาก็พอใช้ ไม่มากเกินไปและไม่น้อยเกินไป" คุณกาติญา โพธิ์นอก --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร วิทยากรมีความสุภาพ น้ำเสียงนุ่มนวล ให้เกียรติผู้เข้าสัมมนา ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี นำไปปรับใช้ได้กับชีวิตการทำงานได้" คุณศุภชัย สว่างไพร --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร มีบุคลิกภาพดีมาก เป็นตัวอย่างได้ดีมาก ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้ ควรเพิ่มเวลา" คุณรัตติกร อินปาน --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพดีมาก ตรงต่อเวลามาก มีรอยยิ้มตลอดเวลาในการบรรยาย มีน้ำเสียงสุภาพ เป็นกันเอง ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดีมาก และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ดีมาก และควรเพิ่มเวลาในการสัมมนา" คุณสิริฤกษ์ --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพของวิทยากรดีมากค่ะ ตรงต่อเวลามากค่ะ วิทยากรมีรอยยิ้ม น้ำเสียงและมีความเป็นกันเองมากในการสัมมนากับอาจารย์ ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำไปใช้กับการทำงานของบริษัทฯ ได้ สามารถนำไปใช้งานได้จริง ควรเพิ่มเวลาในการสัมมนาเป็น 2 วัน" คุณอ้อมแก้ว คนไร้ --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพดี ตรงต่อเวลา ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำมาใช้จริงได้ เวลาสัมมนาเหมาะสมแล้ว" คุณเพชรา ราษฏรนิยม --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพโดยรวมวิทยากรแล้วดีมาก ๆ เลย ตรงต่อเวลาดวย มีรอยยิ้ม น้ำเสียง ความสุภาพ ให้เกียรติผู้เข้าสัมมนาทุกคน เป็นกันเอง อารมณ์ดี น่ารักมาก ๆ ส่วนหลักสูตร ดี สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้จริง ควรเพิ่มเวลาสัมมนา แล้วก็นำเกมส์สนุก ๆ มาให้ผู้เข้าอบรมเล่น ซึ่งทำให้ไม่เบื่อ รู้สึกสนุกในการเข้าร่วมสัมมนา" คุณวรวรรณ นิตุธร --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพโดยรวม ผมคิดว่าเป็นบุคลิกภาพที่ดีโดยรวม และเป็นคนที่มีรอยยิ้ม น้ำเสียงดี อารมณ์ ดี ร่าเริง ส่วนหลักสูตร ผมคิดว่า หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ดีและให้คำแนะนำที่ดีพอสมควร" ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร ดีมาก 1. เข้าใจง่าย 2. มีน้ำเสียง และการพูดที่ดี 3. อารมณ์ดี 4. เป็นกันเองกับผู้เข้าสัมมนา ส่วนหลักสูตร 1.เข้าใจมากขึ้นในการบริการ การขาย การรู้จักวางตนให้กับลูกค้า 2. ควรเพิ่มเวลาให้มากกว่านี้ 3. นำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ดีมาก ๆ ๆ เลย" คุณรัตนา --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร ดีมาก บุคลิกภาพดี ตรงต่อเวลาดี เป็นกันเองกับเรา และสอนในเรื่องการบริการที่ดี ส่วนหลักสูตร วิทยากรได้ให้หลักสูตรที่ดีมาก เราสามารถนำไปปรับปรุงใช้ในชีวิตประจำวันได้" ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร อาจารย์มีบุคลิกภาพโดยรวมดูสุภาพดีค่ะ มีรอยยิ้มตลอดเวลาพูด เวลาฟังแล้วรู้สึกไม่เกร็ง ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี เฉพาะตอนที่มีการให้แสดงออก อย่างน้อยก็รู้สึกว่าได้ระบายออกบ้าง และสามารถนำไปใช้ในกรณีบางอย่าง เพราะบางอย่างเราไม่สามารถตัดสินใจเองได้" ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิิกภาพและบรรยายกาศการสัมมนาดี ส่วนหลักสูตร นำไปใช้ประโยชน์และประยุกต์ได้กับงานขายได้ดี เวลาเหมาะสมกับหลักสูตรแล้ว" ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร ุเป็นกันเอง ให้ความรู้ได้ชัดเจน ไม่ถือตน ไม่รีบร้อนในการสอน ส่วนหลักสูตร ควรเพิ่มหลักสูตร การแก้ไข "การจัดการคำบ่น คำต่อว่าลูกค้า" ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม --- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
|
|||||
|
Business Center สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์ (Business Center Training & Business Development Institute) ที่อยู่ 2131/202 ถ. เทพารักษ์ ต. เทพารักษ์ อ. เมือง จ. สมุทรปราการ 10270 สงวนลิขสิทธิ์ตาม พรบ. ลิขสิทธิ์ ห้ามสำเนา ดัดแปลง หรือมีลักษณะคล้ายคลึงเว็บไซต์นี้ มิฉะนั้นจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย
|
||||||
ค้นหาทุกสิ่งอย่าง ทั่วทุกมุมโลก (Google SEARCH)