หลักสูตร เทคนิคการจัดการคำบ่น
คำต่อว่าลูกค้า ที่มีประสิทธิภาพ
(Effective Customer Complaint Handle)
Business Center
Training - Consultant - Research
|
MAIN Menu
Public Training : In-house Training : อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริฯ ประชาสัมพันธ์กับเรา
|
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
ในนามสถาบันฯขอกราบขอบพระคุณ
คุณบุญยิ่ง คงอาชาภัทร - รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
คุณอารีรัตน์ หงษ์ทอง - ผู้ประสานงาน
เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล บรรยายหลักสูตร
การจัดการคำบ่น คำต่อว่าลูกค้า พร้อมการบริการที่มีปสภ.
(Customer Complaint & Service Mind)
รุ่น 1/2 สัมมนา เสาร์ 7 กค. 50 ณ จ. อยุุธยา ที่ผ่านมา
|
"ทางบริษัทฯขอขอบคุณ อาจารย์สุทธิศักดิ์ ที่มาให้ความรู้ในหลักสูตร การจัดการคำบ่น คำต่อว่าลูกค้า และการบริการที่มีปสภ. การทำกิจกรรม Workshop ของอาจารย์ ดีมากค่ะ การประสานงานรวดเร็ว ทันใจดี ราคาการจัด In-house ก็ไม่แพง ทางสถาบันฯมีพร้อม ในการให้ บริการลูกค้าค่ะ"
คุณอารีรัตน์ หงษ์ทอง - ผู้ประสานงาน
|
"วิทยากร วิทยากร บรรยายแบบได้อารมณ์มาก
ทำให้คนที่ฟังบรรยายแล้วมีอารมณ์คล้อยตามไปด้วย
ในการฟัง ไม่เครียด บรรยากาศในการฟังไม่น่าเบื่อ
เพราะวิทยากรมีรอยยิ้ม น้ำเสียง และมีความสุภาพ
โน้มน้าวให้คนฟังไม่ง่วงนอน ไม่น่าเบื่อในการฟัง เป็นกันเองกับผู้รับฟัง
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี เพราะจะได้ศักยภาพของพนักงานที่มาอบรม ได้นำไปใช้ได้จริง
และนำไปพัฒนาในการทำงานต่อไป"
คุณตะวันรุ่ง พูลศักดิ์
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร มีบุคลิกภาพที่ดี มีความเป็นกันเอง มีความตรงต่อเวลา
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี คือได้เรียนทางทฤษฏีและการปฏิบัติจริง
และสามารถนำไปใช้งานได้จริง และควรเพิ่มเวลา (ปฏิบัติ) ให้มากขึ้น"
คุณบุญเกิด มีนาม
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพโดยรวมของวิทยากรดีมาก
มีลูกเล่น ทำให้การบรรยายสนุก ผู้เข้าอบรมไม่เบื่อ
ถ้ามีโอกาสจะขอเข้ารับการอบรมหลักสูตรอื่น ๆ ที่จะเป็นประโยชน์กับบริษัทต่อไป
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับงานจริงได้
บางครั้งผู้เข้าอบรมไม่เคยเข้ารับการอบรมหรือเรียนรู้เทคนิค
ก็ทำให้ได้รู้และจัดการกับลูกค้าได้"
คุณอำนาจ
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพน่าเชื่อ บรรยายหลักสูตรตรงไปตรงมา
มาก่อนเวลาที่อบรม อธิบายและพูดยิ้มตลอดเวลาและสนุกสนาน เป็กันเองไม่ถือตัว
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถแก้ไข้ได้โดยต้องใช้คำพูดหรือน้ำเสียง
และควบคุมอารมณ์ เวลาลูกค้า บ่นหรือต่อว่า"
คุณชฏา อินทหอม - ชลบุรี
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร ดีมาก ๆ ค่ะ อยากให้มาเป็นวิทยากรอีกค่ะ
ส่วนหลักสูตร การสัมมนาดีมาก ๆ ค่ะ มีการยกตัวอย่างที่เห็นภาพได้อย่างชัดเจน
มีเทคนิคในการบรรยายที่ดี เป็นกันเอง ไม่เบื่อ
อยากให้มีการจัดสัมมนาอีกค่ะ จะได้เพิ่มทักษะในการแก้ปัญหา"
คุณนงนุช ใจบุญ
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพโดยรวมของวิทยากรดีมาก เป็นกันเอง
ไม่ซีเรียส ทำให้บรรยากาศไม่ตรึงเครียด
มีการเตรียมเนื้อหาในการบรรยายได้ดี
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดีมาก สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง แม้ในชีวิตประจำวันเราก็ใช้ทุกวัน
แต่พอได้รับฟังการสัมมนาในวันนี้ก็ทำให้เข้าใจปัญหาและการแก้ปัญหาที่ดี
บางอย่างที่ไม่สามารถแก้ได้"
คุณรัตติกาล ยาละ (ก้อย)
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร วิทยากรยิ้มแย้มแจ่มใส ตรงต่อเวลาดี เป็นกันเอง
ส่วนหลักสูตร เนื้อหาดี มีการยกตัวอย่างให้เห็นชัดเจน เวลาน้อยไป"
คุณจารุวรรณ จิริเวชพันธุ์
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพ ดีมาก
ตรงต่อเวลา ดีมาก
ยิ้มแย้ม แจ่มใส ดีมาก
โดยรวม ดีมาก
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี นำไปใช้ในการทำงานได้จริง
เวลาในการสัมมนาก็พอใช้ ไม่มากเกินไปและไม่น้อยเกินไป"
คุณกาติญา โพธิ์นอก
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร วิทยากรมีความสุภาพ น้ำเสียงนุ่มนวล
ให้เกียรติผู้เข้าสัมมนา
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี นำไปปรับใช้ได้กับชีวิตการทำงานได้"
คุณศุภชัย สว่างไพร
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร มีบุคลิกภาพดีมาก เป็นตัวอย่างได้ดีมาก
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้ ควรเพิ่มเวลา"
คุณรัตติกร อินปาน
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพดีมาก ตรงต่อเวลามาก มีรอยยิ้มตลอดเวลาในการบรรยาย
มีน้ำเสียงสุภาพ เป็นกันเอง
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดีมาก และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ดีมาก
และควรเพิ่มเวลาในการสัมมนา"
คุณสิริฤกษ์
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพของวิทยากรดีมากค่ะ ตรงต่อเวลามากค่ะ
วิทยากรมีรอยยิ้ม น้ำเสียงและมีความเป็นกันเองมากในการสัมมนากับอาจารย์
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำไปใช้กับการทำงานของบริษัทฯ ได้
สามารถนำไปใช้งานได้จริง ควรเพิ่มเวลาในการสัมมนาเป็น 2 วัน"
คุณอ้อมแก้ว คนไร้
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพดี ตรงต่อเวลา
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำมาใช้จริงได้
เวลาสัมมนาเหมาะสมแล้ว"
คุณเพชรา ราษฏรนิยม
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพโดยรวมวิทยากรแล้วดีมาก ๆ เลย
ตรงต่อเวลาดวย มีรอยยิ้ม น้ำเสียง ความสุภาพ ให้เกียรติผู้เข้าสัมมนาทุกคน
เป็นกันเอง อารมณ์ดี น่ารักมาก ๆ
ส่วนหลักสูตร ดี สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้จริง
ควรเพิ่มเวลาสัมมนา แล้วก็นำเกมส์สนุก ๆ
มาให้ผู้เข้าอบรมเล่น ซึ่งทำให้ไม่เบื่อ รู้สึกสนุกในการเข้าร่วมสัมมนา"
คุณวรวรรณ นิตุธร
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิกภาพโดยรวม ผมคิดว่าเป็นบุคลิกภาพที่ดีโดยรวม
และเป็นคนที่มีรอยยิ้ม น้ำเสียงดี อารมณ์ ดี ร่าเริง
ส่วนหลักสูตร ผมคิดว่า หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ดีและให้คำแนะนำที่ดีพอสมควร"
ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร ดีมาก
1. เข้าใจง่าย
2. มีน้ำเสียง และการพูดที่ดี
3. อารมณ์ดี
4. เป็นกันเองกับผู้เข้าสัมมนา
ส่วนหลักสูตร 1.เข้าใจมากขึ้นในการบริการ การขาย การรู้จักวางตนให้กับลูกค้า
2. ควรเพิ่มเวลาให้มากกว่านี้
3. นำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ดีมาก ๆ ๆ เลย"
คุณรัตนา
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร ดีมาก
บุคลิกภาพดี ตรงต่อเวลาดี เป็นกันเองกับเรา และสอนในเรื่องการบริการที่ดี
ส่วนหลักสูตร วิทยากรได้ให้หลักสูตรที่ดีมาก เราสามารถนำไปปรับปรุงใช้ในชีวิตประจำวันได้"
ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร อาจารย์มีบุคลิกภาพโดยรวมดูสุภาพดีค่ะ
มีรอยยิ้มตลอดเวลาพูด เวลาฟังแล้วรู้สึกไม่เกร็ง
ส่วนหลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี เฉพาะตอนที่มีการให้แสดงออก
อย่างน้อยก็รู้สึกว่าได้ระบายออกบ้าง
และสามารถนำไปใช้ในกรณีบางอย่าง เพราะบางอย่างเราไม่สามารถตัดสินใจเองได้"
ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร บุคลิิกภาพและบรรยายกาศการสัมมนาดี
ส่วนหลักสูตร นำไปใช้ประโยชน์และประยุกต์ได้กับงานขายได้ดี
เวลาเหมาะสมกับหลักสูตรแล้ว"
ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
"วิทยากร ุเป็นกันเอง ให้ความรู้ได้ชัดเจน ไม่ถือตน ไม่รีบร้อนในการสอน
ส่วนหลักสูตร ควรเพิ่มหลักสูตร การแก้ไข "การจัดการคำบ่น คำต่อว่าลูกค้า"
ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม
--- บจ. ทรูแวลูร์ โฮม อิมพรุ๊ฟเม้นท์ ---
Business Center
สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์
(Business Center Training & Business Development Institute)
ที่อยู่ 2131/202 ถ. เทพารักษ์ ต. เทพารักษ์ อ. เมือง จ. สมุทรปราการ 10270
สงวนลิขสิทธิ์ตาม พรบ. ลิขสิทธิ์ ห้ามสำเนา ดัดแปลง หรือมีลักษณะคล้ายคลึงเว็บไซต์นี้
มิฉะนั้นจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย
