หลักสูตร เทคนิคการจัดการคำต่อว่่าลูกค้า 

และการบริการสู่ความประทับใจ

(Customer Complaint Management and Excellence Service Mind)

 

 


 

 Business Center

www.businesscenterbkk.com

Training - Consultant - Research

 

 

MAIN Menu

 Home

 

 Public Training : 

   หลักสูตรยอดนิยม   

   โปรโมช้ั่น

   ภาพเพื่อน ๆ ที่น่ารัีก

   รายชื่อสมาชิก

 In-house Training : 

   หลักสูตรยอดนิยม   

   โปรโมช้ั่น

   ภาพเพื่อน ๆ ที่น่ารัีก

   ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณ   

   ความเห็นผู้ใช้บริการ

   ความเห็นผู้เรียนเชิญ

     อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริฯ

 ประชาสัมพันธ์กับเรา

   บริการการตลาด

   ปชส. บนWebsite นี้

 Consulting    

 Research   

 Walkrally    

 หนังสือดีน่าอ่าน   

 แปลภาษา

 เช่่า LCD
 WebDesign

 แจ้งข้อร้องเรียน

 

About us  Contact us  วิทยากร

 

 

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

ในนามสถาบันฯขอกราบขอบพระคุณ

Lawrence Wee - Director of Rooms (จากภาพมอบของที่ระลึก)

คุณปิยนุช สุวรรณลักษณ์ - ผู้จัดการแผนกฝึกอบรม

เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล บรรยาย

หลักสูตร เทคนิคการจัดการคำบ่น คำต่อวาลูกค้า  

พร้อมการบริการที่มีประสิทธิภาพ

(Customer Complaint Management

& Excellence Service Mind)

สัมมนา อังคาร 13 พค. 2551

 ณ โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กท. ที่ผ่านมา

(ให้กับ Ass. Director of Sales, Manager, 

Assistant Mgr., Supervisor, Officer) 

 

 

 

คุณปิยนุช สุวรรณลักษณ์

ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรม

"เทคนิคการนำเสนอ การสอนดี มีการยกตัวอย่างให้เห็นภาพจริง 

โดยใ้ช้ประสบการณ์ตรง มาเล่าสู่กันฟัง ทำให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาเห็นภาพจริง 

มีการแทรกแนวคิด การต่อยอดให้นำไปปฎิบัติได้จริง
บรรยากาศ มีวิธีการใส่ลูกเล่น ความเป็นกันเองเข้าถึงผู้ฟัง 

ทำให้ผู้ฟังไม่อาย ไม่เขิน กล้าแสดงความคิดเห็น

และ ทำให้การสัมมนาไม่น่าเบื่อ 

บรรยากาศเป็นกันเอง สนุก ผ่อนคลาย
เนื้อหา ขอเพิ่มการยกตัวอย่างให้ใกล้เคียงกันสายงานนั้นๆ 

โดยเฉพาะ จะทำให้เห็นภาพจริงยิ่งขึ้น"

 

 "วิทยากร ท่านวิทยากรมีัความเป็นกันเอง

สามารถเข้าถึงผู้เข้าร่วมสัมมนาได้ง่าย

รวมทั้งมีการเล่าถึงประสบการณ์จริง

เพื่อเป็นเหตุการณ์ตัวอย่าง

หลักสูตร หลักสูตรดีอยู่แล้ว

กระชับและเข้าใจง่ายดี

แต่อยากให้เพิ่ม Role Play มากกว่านี้

เพื่อความคุ้นเคยและสามารถนำไปใช้ได้จริง"

คุณสหวัฏ กุลนรัตน์ 

Asst. Director of Sales

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร มีบุคลิกภาพที่ดี มีการวางตัวดี

ไม่้ทำให้ผู้เข้าฟังบรรยายรู้สึกเกร็ง

หรือเบื่อจนไม่อยากฟังเนื้อหา

มีการยกตัวอย่างแต่ละหัวข้อ 

ทำให้เห็นภาพ+เข้าใจมากขึ้น

มีการให้ผู้เข้าสัมมนาได้ทำ workshop

ทำให้เข้าใจเนื้อหามากขึ้น

แต่ควรจะมีตัวอย่างของปัญหาที่เป็น Presentation

จากที่อื่นมาให้ชมร่วมด้วย

เพื่อให้เห็นปัญหาในมุมที่กว้างขึ้น

หลักสูตร เนื้อหาหลักสูตรดี เข้ากับการใช้งาน

หรือปัญหาที่เจอเป็นประจำในการทำงาน

มีเนื้อหาที่เพิ่มเติมที่อาจจะยังไม่เคยเจอหรือคิดไม่ถึง

จึงทำให้มองเห็นภาพรวมของปัญหา+

การแก้ปัญหาได้ดียิ่งขึ้น"

คุณกฤตยา คมิกอิทธิพร 

Sales Mgr. Meeting & Events

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร มีความตรงต่อเวลาดี

มีการยกตัวอย่างให้ทราบในประสบการณ์ของวิทยากร

หลักสูตร ทำให้ทราบถึงแนวทางและปัญหาต่าง ๆ 

ที่ได้จากประสบการณ์วิทยากร 

เทคนิคและการจัดการกับการที่ลูกค้า complaint"

คุณธัญญพัทธ์ ณัฐพัชร์วรกุล - Restaurant Manager

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร บุคลิกภาพ อาจารย์ ยิ้มแย้มดี

สุภาพ ขัน การบรรยายสนุก

หลักสูตร เป็นหลักสูตรท่ดี 

สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้"

คุณวาสนา ทูลแก้ว - Asst. Sales Manager

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร วิทยากรมีความรู้ดี 

อาศัยประสบการณ์ที่พบมาใช้ในการอบรม

บุคลิกภาพดี

หลักสูตร เป็นการอบรมที่น่าสนใจมาก

เพราะบางครั้งลืมคิดถึงในบางจุดไป

เพราะการพูดคุยกับคนหรือการบริการบุคคลบางครั้ง

เป็นเรื่องยากและเข้าใจยาก

เหมือนเป็นการมาเตือนหรือ

มากระตุ้นให้อยู่ในสภาวะที่ต้องเข้าใจ"

คุณชนากานต์ บรรลือทรัพย์ 

Assistant Fitness Centre Mgr.

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร มีความตรงต่อเวลา 

อารมณ์ดี มีความเป็นกันเอง

มีการแทรกตัวอย่างที่วิทยากรไปพบเจอมาบรรยาย

สามารถมองเห็นภาพได้ง่าย เข้าใจได้ง่ายขึ้น

หลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี

สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้จริง

เวลาก็พอสมควรในการอบรม"

คุณพัชรี บุญมี - Front Office Supervisor

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร ok ทุกอย่างถือว่าดีมาก

แต่ถ้าจะให้ดี คงต้องมีเวลาเทรน 

(เพิ่มเวลาในการเทรน)

และขอขอบคุณไว้ณ โอกาสนี้

หลักสูตร อบรมได้ดี 

มีความรู้ใกล้ตัวหลายอย่างที่มองข้าม

แต่พอได้เข้ารับการอบรมแล้ว

รู้สึกว่าทุกเรื่องมีความสำคัญ

และวิทยากรบรรยายได้ชัดเจน

แลรู้สึกสนุกแต่มีสาระดีี"

คุณทรงชัย บุตแสน - Sous Cheif - Takumi

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร เปิดการอบรมอย่างตรงเวลา

มีทักษะและหัวข้อทำให้ระหว่างการอบรมสนุกสนานตลอดเวลา

ได้รับสาระจากวิทยากรและการยกตัวอย่างต่าง ๆ 

ทำให้เกิดความเข้าใจง่ายขึ้น

หลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี 

ได้นำไปปรับปรุงแก้ไขในการทำงานจริงได้อย่างชัดเจน

ระยะเวลาพอเหมาะกับเนื้อหาดี"

คุณนารถธาดา คชสาร - Security Supervisor

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร 1. เวลาน้อยไป

2. อยากได้เนื้อหาเพิ่มอีก

3. เสียงที่ใช้ดีมาก

4. เรียนแล้วได้อารมณ์ดีมาก

หลักสูตร 1. ดีมาก และอยากให้จัดอีก

อาจจะเป็น 2 วัน ก็ได้

3. เนื้อหานำไปใช้ได้ดีมาก"

คุณสมโชค จิตระโภชน์ - Chief Stward

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร มีความตรงต่อเวลา 

บุคลิกภาพ น้ำเสียง ความสุภาพและอารมณ์

ในการบรรยายสนุกและได้ข้อมูลอย่างดี

และวิทยากรมีความจริงใจในการให้ข้อมูลเป็นอย่างดี

หลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดีี 

สามารถนำไปใช้กับทุกสายงานอย่างแท้จริง

ควรเพิ่มเวลาในการสัมมนาเพื่อให้ได้รับข้อมูลโดยละเอียดมกขึ้น"

คุณชัยวุธ อรุณทิพย์ - Security Supervisor

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร 1. เวลาน้อยไป

2. อยากได้เนื้อหาเพิ่มอีก

3. เสียงที่ใช้ดีมาก

4. เรียนแล้วได้อารมณ์ดีมาก

หลักสูตร 1. ดีมาก และอยากให้จัดอีก

อาจจะเป็น 2 วัน ก็ได้

3. เนื้อหานำไปใช้ได้ดีมาก"

คุณสมโชค จิตระโภชน์ - Chief Stward

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร บุคลิกภาพอาจารย์ดี สุภาพ 

ขันการบรรยายสนุก

หลักสูตร เป็นหลักสูตรที่่ดี 

สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้"

คุณวาสนา ทูลแก้ว - Asst. Sales Manager

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร บรรยายได้สนุก ได้ความรู้ดี

มีการทำ workshop

หลักสูตร สามารถนำไปใช้ในงานได้

เป็นหลักสูตรที่ดี"

คุณสมศักดิ์ ถนอมสิน - Housekeeping Supervisor

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร เป็นคนแจ่มใสและตรงต่อเวลามาก

สามารถนำผู้ฟังเข้าร่วมในการสัมมนาได้ดี

หลักสูตร เป็นหลักสูตรที่มีประโยชน์มาก

และสามารถนำมาวิเคราะห์แล้วแก้ไข

นำมาใช้กับการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันได้อย่างดี"

คุณบุญชิต ตรังค์์ - Snr. Telephone Assistant

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร ยิ้มแย้มดี มีอารมณ์ขัน

มีการยกตัวอย่างประกอบไม่น่าเบื่อ

หลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี

ได้ทราบถึงกรณีในการแก้ปัญหาในสถานการณ์ต่าง ๆ 

สามารถนำไปใช้งานได้จริง

เวลาในการสัมมนาเหมาะสมดีแล้วค่ะ"

คุณวิมลวรรณ  จันทรศักดิ์ - Sales Executive

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 "วิทยากร มีความตรงต่อเวลา 

อารมณ์ดี มีความเป็นกันเอง

มีการแทรกตัวอย่างที่วิทยากรไปพบเจอมาบรรยาย

สามารถมองเห็นภาพได้ง่าย เข้าใจได้ง่ายขึ้น

หลักสูตร เป็นหลักสูตรที่ดี

สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้จริง

เวลาก็พอสมควรในการอบรม"

คุณพัชรี บุญมี - Front Office Supervisor

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

 

 

 

 

 

Business Center

สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์

(Business Center Training & Business Development Institute)

ที่อยู่ 2131/202 ถ. เทพารักษ์ ต. เทพารักษ์ อ. เมือง จ. สมุทรปราการ 10270

สงวนลิขสิทธิ์ตาม พรบ. ลิขสิทธิ์ ห้ามสำเนา ดัดแปลง หรือมีลักษณะคล้ายคลึงเว็บไซต์นี้

  มิฉะนั้นจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

 

 

 

ค้นหาทุกสิ่งอย่าง ทั่วทุกมุมโลก  (Google SEARCH)   

 


ค้นหาเฉพาะใน www.     ค้นหาเฉพาะใน businesscenterbkk.com