หลักสูตร เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ
(Excellence Service Mind)
Business Center
Training - Consultant - Other
|
MAIN Menu
Public Training : In-house Training : อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริฯ ประชาสัมพันธ์กับเรา
|
--- บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส ---
ผู้ผลิตและจำหน่าย เครื่องชั่ง krotron.com
ในนามสถาบันฯขอกราบขอบพระคุณ
คุณสมคิด สีหาโคตร - ท่านกรรมการผู้จัดการ
คุณจรรยา มณีศิลป์ชัยกุล,
คุณมลิสา เขียนชานาจ - ผู้ประสานงาน
เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล บรรยายหลักสูตร
หลักสูตร การบริการสู่ความประทับใจ
(Excellence Service Mind & Customer Complaint )
สัมมนา พฤ. 14 มิย. 50 ณ สำนักงานบริษัทฯ ที่ผ่านมา
(กรรมการผู้จัดการ, หัวหน้าฝ่ายส่งเสริม, จนท. ส่งเสริม,
หัวหน้าฝ่าย service, จนท. service,จนท. ฝ่ายการตลาด,
จนท. ธุรการ, หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบ, จนท. ฝ่ายตรวจสอบ
หัวหน้าฝ่ายบุคคล, จนท. ฝ่ายบุคคล จำนวน 35 ท่าน
|
"พวกเรา
sks ทุกคนขอขอบพระคุณ ท่านอาจารย์สุทธิศักดิ์มากค่ะ ราคาที่จัด In-house ก็ไม่แพง เนื้อหาก็ดี บรรยากาศสนุกไม่เครียด อาจารย์น่ารักมาก พวกเราทุกคนประทับใจมากค่ะ" คุณจรรยา มณีศิลป์ชัยกุล, คุณมลิสา เขียนชานาจ (คนยืน) บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส (เครื่องชั่งน้ำหนัก Co-Tron)
|
"วิทยากร - อ. สุทธิศักดิ์ สามารถสอนและสื่อให้เห็นภาพถึงปัญหาที่เกิดขึ้น
และวิธีการแก้ไขปัญหาได้ดีเยี่ยม
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดีและน่าสนใจมาก
สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตจริง"
คุณมลิสา เขียชานาจ - เจ้าหน้าที่บุคคล
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพวิทยากร ดี เป็นกันเอง เวลาสัมมนาแล้วไม่เครียด อารมณ์ดี
สนุกสนาน พูดจาชัดเจน และเนื้อหาหลักสูตรเข้าใจง่าย ตรงต่อเวลา
หวังว่าคงจะได้รับการสัมมนากับวิทยากรที่น่ารักอีก ขอบคุณครับ"
ส่วนหลักสูตร - หลักสูตรเป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำไปใช้ในการงานจริงได้
และจากการเรียน สามารถเข้าใจง่าย
เวลาสัมมนา ถ้าเวลาเพิ่มมากกว่านี้ ก็จะได้ความรู้และได้ทำกิจกรรม
ที่เป็นประโยชน์มากขึ้น"
คุณวิสุทธิ์ แก้วเพียง
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
วิทยากร - บุคลิกภาพของวิทยากรเป็นที่ประทับใจในการถ่ายทอด
มีการยกตัวอย่างประสบการณ์จริงที่พบมาเล่าให้ฟัง
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเข้าใจได้ง่าย รู้สึกน่าติดตาม ไม่เครียดจนเกินไป
มีการให้ผู้เข้าสัมมนาแชร์ถึงประสบการณ์ที่พบในการทำงานบริการ
มองว่าเป็นการให้เกียรติผู้เข้าร่วมสัมมนา"
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดี เมื่อได้เข้ามาสัมมนาในหลักสูตรนี้
ทำให้เข้าใจทั้งความรู้สึกของผู้ให้บริการและผู้รับบริการไปพร้อม ๆ กัน
สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้จริง
ในแต่ละ topic ที่วิทยากรนำมาถ่ายทอด
ส่วนใหญ่เป็นประสบการณ์ที่วิทยากรได้พบเจอ
มาและเกิดขึ้นจริง
และคิดว่าถ้าออกไปทำงาน เมื่อพบลูกค้า เราก็ต้องพบเจอกับเหตุการณ์เช่นกัน
และประทับใจกับกิจกรรม workshop ที่วิทยากรให้แต่ละกลุ่ม
ได้แสดง และมีความเหมาะสมในเรื่องของเวลาทั้งในภาคทฤษฏีและปฏิบัติ"
คุณจาจนารี นพเก้า - Sales
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
วิทยากร อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล
"วิทยากร - บุคลิกภาพวิทยากรดี เป็นกันเอง เวลาสัมมนาแล้วไม่เครียด
อารมณ์ดี สนุกสนาน พูดชัดเจน และเนื้อหาหลักสูตรเข้าใจง่าย ตรงต่อเวลา
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดีสามารถนำไปใช้ในสายงานจริงได้
และจากการเรียน สามารถเข้าใจง่าย
เวลาสัมมนา ถ้าเวลาเพิ่มมากกว่านี้ก็จะได้ความรู้และได้ทำกิจกรรม
ที่เป็นประโยชน์มากขึ้น"
คุณวิสุทธิ์ แก้วเพียง - แผนกส่งเสริม
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพวิทยากรดี มีความเป็นกันเอง ใช้คำพูดฟังง่าย
เกิดจินตนาการในภาพที่จะเกิดขึ้น
ทั้งผลดีและผลเสียที่จะตามมา
รู้และเข้าใจในการเตรียมตัวก่อนจะสนทนากับลูกค้า
รวบรวมข้อมูลและการเตรียมพร้อม"
Mr. Boonlert Pruksakorn - Assistant Marketing
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ท่านวิทยากรเป็นคนที่มีอารมณ์ดี น่ารัก
สร้างบรรยากาศในการสัมมนาไม่ให้มีความตึงเครียด
และทำให้ผู้ที่เข้าร่วมอบรม-สัมมนาเกิดความคล้อยตามและเข้าใจได้ง่าย
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดีมาก ๆ ที่พนักงานหรือองค์การต่าง ๆ
ที่เน้นในเรื่องของงานบริการ เพราะในสภาวะเศรษฐกิจและการแข่งขันสูง
ในแต่ละหน่วยงานหรืองค์กรจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับการอบรมสัมมนา
ในหลักสูตรนี้ เพราะจะทำให้เข้าถึงหัวใจของการบริการโดยมีแบบแผน
และมีความเป็นมืออาชีพในงานบริการ
รวมถึงการพัฒนาองค์การให้มีความเข็มแข็งและมั่นคงได้"
คุณปราโมทย์ กรวยทอง - ตำแหน่งการตลาด
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ดูดี สะอาด และเป็นคนพูดเก่ง
และแสดงตัวต่อหน้าผู้สัมมนาดี และดึงดูผู้ร่วมสัมมนาได้ดี
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดี
และทำให้พนักงานมีการแสดงออกทุก ๆ คน (Workshop)
และได้รู้ถึงความหมายของคำว่า การบริการ"
คุณณัฐพงษ์ ห่องทองคำ - Service
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ดี มีความเป็นผู้นำสูง
ตรงเวลา ในการงาน เวลานั้น สำคัญมาก อ.มีความพร้อมสูง
อารมณ์ดี มีการทักทายผู้เข้าฟังก่อนการสัมมนา
ส่วนหลักสูตร - ได้จริง การสัมมนามีหลายรูปแบบขึ้นว่าจะให้ผู้รับฟังมีส่วนร่วม
ได้มากน้อยเท่าไร ขึ้นอยู่กับวิทยากร
ในการสัมมนานี้ ถือว่าผู้เข้ารับการบรรยาย เข้าถึงค่อนข้างดีมาก
เพราะเอาผู้รับฟังเข้ามาร่วมกิจกรรม
เป็นนโยบายของวิทยากรที่ดี
ที่ดึงผู้ฟังเข้ามาร่วม ทำให้เข้าใจมากขึ้น"
คุณธัชพล คณานับ - ส่งเสริม
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพวิทยากรดีมาก มีมนุษย์สัมพันธ์ดี
ตรงต่อเวลาดี เป็นกันเองกับผู้เข้าร่วมสัมมนา
บรรยากาศสนุกสนาน
ทุกคนในที่สัมมนามีความสุขกับการเข้าร่วมสัมมนาครั้งนี้
ส่วนหลักสูตร - เข้าใจง่ายและนำกลับไปประยุกต์ใช้กับงานได้หลายอย่าง
เพราะงานของเราเป็นงานด้านบริการเป็นส่วนใหญ่ คล้องจองกัน
หลักสูตรที่ได้รับในการสัมมนาในครั้งนี้ เวลาสัมมนาน่าจะเยอะกว่านี้
เพราะจะได้เข้าถึงรายละเอียดการแก้ไขปัญหา ข้อโต้แย้งของการให้บริการ"
คุณพีรพล พรมแก้ว - ตลาด
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ดี มาก่อนเวลานัด มีอารมณ์ขันดีมาก
มีอารมณ์ร่วมงานในการเป็นวิทยากรดีมาก ไม่รังเกียจพวกเราชาว SKS
เยี่ยมมาก ๆ เลยค่ะ"
คุณสาิวิตรี ขัวจันทร์ - เจ้าหน้าที่ขาย-โฆษณา
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพของอาจารย์ดูดีมาก และเป็นคนที่ตลกมาก
และหลักสูตรของอาจารย์ดีมาก
มีรอยยิ่้มดูดี น่ารัก อารมณ์ดีเสมอในเวลาสอน
และสอนวินัยในการสัมมนาครั้งนี้ อาจารย์สอนได้ดีมาก ๆ
ส่วนหลักสูตร - สัมมนาครั้งนี้ ผมดีใจมากที่ได้เข้ามาสัมมนากับ อ. สุทธิศักดิ์
ที่ได้เรียนรู้หลักสูตรที่ไม่เคยเรียนมาก่อน
ได้รู้จักหลักสูตรของอาจารย์ที่ได้มาสอนพวกเรา
เราได้ความรู้จากอาจารย์ครั้งนี้และจะนำไปใช้ในชีวิตประจำวันของเราได้ครับ"
คุณรุ่งโรจน์ ต๊ะอิน - Service
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพโดยรวมแล้ววิทยากรเองก็มีบุคลิกภาพที่ดี
อารมณ์ดี ลักษณะท่าทางคล่องตัวดี เวลาพูดก็ไม่ตรึงเครียดจนเกินไป
มีรอยยิ้ม น้ำเสียงที่เหมาะสม ให้เกียรติแก่ผู้เข้าร่วมสัมมนา
โดยรวมแล้วมีบุคลิกภาพที่ดี น่ารัก ครับ"
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดี มีความรู้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง
หัวข้อการสัมมนาเป็นหัวข้อที่มีความชัดเจนเข้าใจได้มากขึ้น
กับข้อเป็นจริงที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
การเสนอแนะให้คำปรึกษาที่ดี
เวลาที่จัดสัมมนานักจากเวลา 9.00 จนถึง 16.00 น.
ก็น่าจะเพียงพอสำหรับการสัมมนา
ไม่มากเกินไปไม่น้อยเกินไปสำหรับการสัมมนาในหลักสูตรนี้"
คุณนัทวุฒิ - Service
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพของวิทยากรดีมีความน่าเชื่อถือ
เป็นกันเองกับลูกศิษย์ ตรงต่อเวลา
มีน้ำเสียงและรอยยิ้มที่เห็นแล้วน่ารับฟัง
อารมณ์ดีไม่เครียดในหลักสูตรการสัมมนาจนเกินไป
มีการผ่อนพลายทำให้ผู้ร่วมสัมมนาสนใจในการฟัง"
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดีมาก สามารถทำให้เรานำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน
ในแต่ละวันของเราได้ ทำให้เราได้รับแง่คิดและประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้า
ได้อย่างเหมาะสมและัถูกต้อง ในเรื่ืองเวลาก็ถือว่าเหมาะสม
ไม่มากไม่น้อยจนเกินไป"
คุณวรจิตร ยศกระโทก - Service
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - เป็นวิทยากรที่่ดียิ้มแย้มตลอดเวลา"
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดี ควรนำมาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวัน"
คุณนพดล ปานเดย์
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ดีแล้ว เหมาะสมครับ สนุกดีไม่เครียด สามารถใช้ได้ในชีวิตประจำวัน"
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดี ควรนำมาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวัน"
คุณสิทธิพร ทองชัย
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ดี บุคลิกภาพของวิทยากรดีมาก และเป็นกันเองมากครับ"
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดีมาก ไม่เคยได้ฟังมาก่อน"
คุณเอกชัย ช่ำมณี
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพของวิทยากรดีมาก ตรงต่อเวลา เป็นคนอารมณ์ดี"
ส่วนหลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดี สามารถนำมาประยุกต์ใช้กบงานหรือชีวิตประจำวันได้"
คุณสุรศักดิ์ ศิริวิไล - Service
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ดี และเหมาะสม
ส่วนหลักสูตร - ดี และเหมาะสมกับการสัมมนา
ได้ยกตัวอย่างจากชีวิตจริง ทำให้ได้มองเห็นภาพกับการที่เราเจอมาจริง
เราจะได้แก้ปัญหาที่เราเจอจริง และเอาไปใช้ในชีวิตประจำวันได้อีกด้วย"
คุณเลวัตร ขัณรงค์ - เจ้าหน้าที่ส่งเสริม
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพวิทยากรน่าเชื่อถือ
พูดจาไพเราะ อารมณ์ดี ให้เกียรติผู้เข้าสัมมนา
พูดในเนื้อหาของเรื่องที่จะพูด และพยายามพูดเพื่ือให้ได้เกิดความเครียด
ส่วนหลักสูตร - โดยรวมดี ไม่จำเจ ไม่ซับซ้อน แยกแยะเนื้อหาง่าย"
คุณเลวัตร ขัณรงค์ - เจ้าหน้าที่ส่งเสริม
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ดีมาก มีความรู้ความสามารถในการให้ความรู้ได้ดีและเข้าใจ
ส่วนหลักสูตร - ในการสัมมนาครั้งนี้ได้ให้ความรู้ได้ดีมากครับ
ทำให้เราได้รู้ถึงความรู้สึกของบุคคลบุคคลอื่น
ซึ่งกำลังติดต่อสื่อสารได้ดีและดำเนินการเป็นไปตามเป้าหมายได้อย่างราบรื่น
และใช้ในชีวิตประจำวันได้จริง"
คุณวีระ เพนปลัด - Service
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - อารมณ์ดี น่ารัก สื่อสารเข้าใจ
ส่วนหลักสูตร - "ดี" ได้หลักการ พูดคุย มารยาทในการเข้าพบลูกค้า
เทคนิคต่าง ๆ ในการบริการ รวมไปถึงการพัฒนาตัวเอง
สามารถประยุกต์ใช้และเป็นแนวทางได้เป็นอย่างดี
ควรเพิ่มวิทยากรผู้หญิงด้วย น่าจะ OK มาก รวมเป็นสอง (สวย ๆ)"
ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - ดี
ส่วนหลักสูตร - หลักสูตร Excellence Service Mind เป็นหลักสูตรทีดี
สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้กับการทำงานในชีวิตประจำวัน
ทั้งสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับเรื่องส่วนตัวได้ด้วย
ในการสัมมนาประมาณ 40 คนเวลา 1 วันเหมาะสมแล้ว"
คุณวิยดา ดีจติกาศ - Audit
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - สุุดยอดของวิทยากรในการแสดงอารมณ์เพื่อสอนอบรมองค์การอย่างเป็นธรรมชาติ
ของงานที่เกิดขึ้นในแต่ละจุดปัญหา
ส่วนหลักสูตร - ในการอบรมครั้งนี้สอนให้กล้าแสดงออก ที่จะพูดที่จะทำ ทัศนคติที่ดีขององค์การ
ในการร่วมงานเพื่อเป็นกลุ่มเป็นทีมในการจัดการของในแต่ละรูปแบบการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า"
ผู้ไม่ประสงค์ออกนาม
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - บุคลิกภาพของท่านวิทยากร ใช้ภาษาที่สุภาพ มีน้ำเสียงชัดเจน อารมณ์ดี
มีความตรงต่อหน้าที่การงานที่ทำอยู่
สามารถนำไปปรับปรุงแก้ไขและนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ เวลาเหมาะสม"
ส่วนหลักสูตร - ในการอบรมครั้งนี้สอนให้กล้าแสดงออก ที่จะพูดที่จะทำ ทัศนคติที่ดีขององค์การ
ในการร่วมงานเพื่อเป็นกลุ่มเป็นทีมในการจัดการของในแต่ละรูปแบบการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า"
คุณปรัชญา จันทร์สิงห์
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
"วิทยากร - วิทยากรดูดีครับ รักษาบุคลิกภาพได้ดีมาก
ตรงต่อเวลา มีรอยยิ้้ม ยิ้มแย้มแจ่มใส
ภาษาและเสียงที่ใช้ก็สุภาพไม่แข็งหรือไม่อ่อนเกินไป
ให้เกียรติและอารมณ์ดีตลอดเวลา สุภาพ เรียบร้อย ดูดีมากครับ
ส่วนหลักสูตร - รูปแบบการสัมมนาดีครับ แต่เวลาน้อยไป ควรเพิ่มเวลาในการสัมมนาให้มากกว่านี้
การนำไปประยุกต์ใช้ได้ ตรงกับสายงานที่ทำอยู่ เพราะบริษัทเน้น ในเรื่องการบริการลูกค้าอยู่แล้ว
การแบ่งกลุ่ม น่าจะมีมากกว่า 1 ครั้ง อาจจะ 2 -3 ครั้ง"
คุณพนาศักดิ์ จันทร์สิงห์ - Service
บจ. เอส เค เอส เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ เซอร์วิส
Business Center
สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์
(Business Center Training & Business Development Institute)
ที่อยู่ 2131/202 ถ. เทพารักษ์ ต. เทพารักษ์ อ. เมือง จ. สมุทรปราการ 10270
สงวนลิขสิทธิ์ตาม พรบ. ลิขสิทธิ์ ห้ามสำเนา ดัดแปลง หรือมีลักษณะคล้ายคลึงเว็บไซต์นี้
มิฉะนั้นจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย
