ความรู้คู่ความสุข ตลอดการสัมมนาไม่มีเบื่อ

click ที่นี่เพื่อดูกำหนดวันสัมมนา Public Training

click ที่นี่เพื่อดู Course outline สำหรับการจัด In-house training

ด้านล่างคือตัวอย่างคำติชมในหลักสูตรนี้

หลักสูตร  ยอดนักบริการมืออาชีพ

(รวมเรื่องการจัดการคำบ่น คำต่อว่าจากลูกค้าที่มีปสภ.)

(Smart Professional Servicer)

หรือรู้จักในนาม   หลักสูตร เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ

พร้อมการจัดการคำบ่น คำต่ว่าจากลูกค้าที่มีปสภ.

(Excellence Service Mind & Customer Complaint Handle)

บรรยายองค์ความรู้,  แลกเปลี่ยนความคิด,  Workshop: RolePlay (หากเวลาอำนวย),  ชม VCD (หากเวลาอำนวย)

บรรยายโดย อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - MD. Business Center

เทศบาลตำบลปากน้ำประแส อ. แกลง จ. ระยอง

ส่วนราชการ(องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น)

เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

บรรยาย หลักสูตร ยอดนักบริการมืออาชีพ

(เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ)

วิทยากร อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - กรรมการผู้จัดการ Business Center

"1. หลักสูตร

หลักสูตรเทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ เป็นหลักสูตรที่ดีมาก

เนื่องจาก เนื้อหาของหลักสูตรสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในงานได้จริง 

โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เมื่อมีประชาชนมาติดต่อราชการ 

ทำอย่างไรให้ประชาชนเกิดความประทับใจ 

อยากจะเข้ามาที่เทศบาลโดยอาจมาแบบไม่ต้องมีธุระ แวะมาทักทาย 

สำหรับเวลาที่ใช้ในการบรรยาย เทศบาลฯ ใช้เวลาน้อยเกินไป

เนื่องจาก วิทยากรมีเนื้อหามาก ทำให้การบรรยายเร่งรีบ 

ดังนั้นในการจัดบรรยายหลักสูตรนี้ ควรใช้เวลา 2 วัน

2.  วิทยากร

สำหรับตัววิทยากร เป็นผู้มีความรู้ ประสบการณ์ในการสอนหลากหลาย 

โดยเฉพาะในภาคเอกชน ทำให้เทศบาลฯ ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐได้ทราบถึงข้อบกพร่อง 

และวิธีการที่จะทำให้ประชาชนเกิดความประทับใจในการให้บริการ

ซึ่งสิ่งต่างๆ เหล่านี้ ไม่ค่อยได้รับจากวิทยากรท่านอื่นๆ 

ที่ให้คำแนะนำอย่างตรงไปตรงมา 

เพื่อให้หน่วยงานภาครัฐได้มีการปรับปรุงวิธีการให้บริการ 

เพื่อให้ประชาชนเกิดความประทับใจ โดยใช้วิธีการสอนแบบมีส่วนร่วม 

แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีการจัดทำ workshop การให้บริการที่ดีและไม่ดี 

มีการออกไป present การให้บริการที่สร้างความประทับใจ 

รวมถึงสร้างบรรยากาศในการสอน มีรอยยิ้มอยู่เสมอ 

สร้างอารมณ์ขันไม่ง่วงนอน ตื่นตัวอยู่เสมอ สำหรับตัวดิฉันเอง 

มีความภูมิใจและยินดีที่ได้รู้จักกับท่านวิทยากร 

ทำให้ดิฉันได้มองโลกในทางบวกมากขึ้น 

รู้จักการเอาใจใส่ในรายละเอียดของการให้บริการเพิ่มมากขึ้น

โดยเฉพาะประโยคหนึ่ง คือ “วัฒนธรรมภายในให้ใช้กับคนภายใน 

อย่านำไปใช้กับคนภายนอก” ลึกซึ้งและกินใจ

สามารถเตือนใจตนเองได้ตลอดเวลา 

ขอบคุณที่ท่านวิทยากรให้เกียรติกับทางเทศบาลตำบลปากน้ำประแส 

ซึ่งเป็นองค์กรเล็กๆ ของหน่วยงานภาครัฐ 

แต่อยากสร้างมิติในการให้บริการใหม่ๆแบบภาคเอกชน

เพื่อให้ประชาชนประทับใจ ขอบคุณจริงๆ ค่ะ

3. การประสานงาน

ในเรื่องของการประสานงานมีความรวดเร็ว ติดต่อประสานงานเอง 

ทำให้เราเกิดความมั่นใจในการให้บริการของสถาบันฯ

รวมถึงไม่คำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่สถาบันจะได้รับ

อีกทั้งเทศบาลได้มีการประสานงานไปเพียง 30 นาที 

ก็ได้รับการติดต่อกับในเรื่องของการยืนยันหลักสูตร 

รวมถึงการดำเนินการในกติกาที่กำหนดร่วมกัน

สำหรับบุคลิกของวิทยากรเอง เป็นคนง่ายๆ 

จริงใจ บอกเล่าถึงความต้องการให้เรารับทราบ ไม่เก็บไว้ในใจ 

ทำให้บรรยากาศในการประสานงานเป็นกันเอง สบายๆ เหมือนพี่ เหมือนน้อง"

นางอรอุมา  มุ่งต่อกิจ

ผู้อำนวยการกองคลัง เทศบาลตำบลปากน้ำประแส 

ผู้เรียนเชิญและประสานงาน

(ร่วมเป็นศิษย์ที่น่ารักใน Class & ทานเที่ยวร่วมกัน)

บจ. ไดมอน มายด์ 

เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

(ถึง รร. 7.00 เริ่มบรรยาย 09.00 น.)

บรรยาย หลักสูตร ยอดนักบริการมืออาชีพ

(เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ)

วิทยากร อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - กรรมการผู้จัดการ Business Center

"หลักสูตร - หลักสูตรที่จัดอบรมเป็นหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพ

และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับองค์กรและชีวิตประจำวันได้อย่างดี

หลักสูตรมีรายละเอียดต่าง ๆ ที่ชัีดเจน

มีหัวข้อย่อยต่าง ๆ รวมถึงการยกตัวอย่างที่ใกล้ตัว

สามารถทำให้ผู้ฟังเข้าใจในหลักสูตรได้ง่าย

เวลาเหมาะสม

วิทยากร - มีความ ตรงต่อเวลา

(ถึง รร. 7.00 เริ่มบรรยาย 09.00 น.)

- มีบุคลิกภาพที่ดีและดูเป็นที่น่าสนใจของผู้ฟัง

- การบรรยาย&การพูด

สามารถดึงความสนใจจากผู้ฟังได้ตลอดเวลา

- วิธีการบรรยาย มีการใช้ตัวอย่างประกอบ

รวมถึงรูปแบบการยกตัวอย่างที่เข้าใจง่าย

ทำให้ผู้ฟังติดตามอย่างสนใจ

การออกแบบ Presentation

ทำได้อย่างน่าสนใจและดูร่วมสมัย"

การประสานงาน - การประสานงานของพนักงาน

ทั้งฝ่ายขายและวิทยากร

ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

- รวมถึงความชัดเจนในการให้ข้อมูลกับลูกค้า

ได้อย่างครบถ้วนและเข้าใจง่าย

- มีความเป็นกันเองในการให้บริการ

เป็นสิ่งสำคัญที่ดึงดูดให้เลือกใช้บริการ

กับทางสถาบันฯ BUSINESS CENTER"

คุณวสันต์  ฉายสุวรรณ

ทายาทเจ้าของธุรกิจ

ผู้เรียนเชิญและประสานงาน

(ร่วมเป็นศิษย์ที่น่ารักใน Class & ทานเที่ยวร่วมกัน)

บจ. หาญไทยฟาร์มา (2508)

เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

(ถึงโรงแรม 07.30 น. เริ่มบรรยาย 09.00 น.)

บรรยาย หลักสูตร ยอดนักบริการมืออาชีพ (เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ)

วิทยากร อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - กรรมการผู้จัดการ Business Center

"หลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่เป็นประโยชน์ต่อพนักงาน

สามารถนำไปปรับใช้ได้หลาย ๆ ข้อ

เพราะบางข้อพนักงานที่ยังไม่ทราบ

หรือยังไม่ได้คระหนักมากหนัก

คิดว่าจบหลักสูตรนี้ พนักงานน่าจะได้นำมาใช้ในเรื่องของงาน

และส่วนตัวได้ดีค่ะ

- สำหรับเวลาก็เหมาะสมดีค่ะ

วิทยากร- อ. ตรงต่อเวลามากค่ะ

- มีรอยยิ้มและอารมณ์ขันดี 

ทำให้ไม่เบื่อหรือง่วงนอน

การประสานงาน - ดี

- เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ อำนวยความสะดวก

และให้ข้อมูลที่ชัดเจนครบถ้วนค่ะ"

CEO  (เจ้าของธุรกิจ)

ผู้เรียนเชิญและประสานงาน

ร่วมเป็นลูกศิษย์ที่น่ารักใน Class และทานเที่ยงร่วมกัน

บจ. นีโอเพียวไลฟ์

 เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

(ถึง 07.30 น. เริ่มบรรยาย 09.00 น.)

บรรยาย หลักสูตร ยอดนักบริการมืออาชีพ (เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ)

วิทยากร อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - กรรมการผู้จัดการ Business Center

"หลักสูตร - การนำเสนอหลักสูตรของอาจารย์มีประโยชน์

ต่ออาชีพที่จะบริการลูกค้า

และหลักสูตรมีประโยชน์กับงานบริการของ NEO Clinic เยอะ

ทำให้ต้องกลับไปแก่ข้อผิดพลาดของตัวเองในด้านบริการ

รู้ถึงปัญหาและความต้องการของงานบริการที่แท้จริง

แต่อยากให้อ.เพิ่มเวลาในการสัมมนาหลาย ๆ วัน

วิทยากร - อ. มีความน่าเคารพนับถือ

เนื้อหาเข้าใจง่ายและให้ข้อคิดในงานบริการอย่างมาก

การบรรยายสนุก ไม่น่าเบื่อ เพราะอ. มีความเป็นกันเอง

ชอบ อ. บรรยาย เพราะอ. บรรยายไม่น่าเบื่อ สนุก

ทำให้เรามีแง่คิดในงานบริการในแง่ดีมากขึ้น

การประสานงาน - ดีค่ะ"

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ผู้เรียนเชิญและประสานงาน

ร่วมเป็นลูกศิษย์ที่น่ารักใน Class

สำนักงาน กพ.

สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน

เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

(มากับรถรับส่งหน่วยงาน ถึง 08.30 น. เริ่มบรรยาย 10.00 น.)

บรรยาย หลักสูตร ยอดนักบริการมืออาชีพ (เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ)

วิทยากร อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - กรรมการผู้จัดการ Business Center

"หลักสูตร - เป็นหลักสูตรที่ดีมากค่ะ

สามารถนำไปประยุกต์กับงานที่ปฏิบัติได้

โดยเฉพาะช่วง Workshop ได้ฝึกปฏิบัติจริง

การแบ่งกลุ่มทำกิจกรรม จะเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน

วิทยากร - สอนสนุก ไม่น่าเบื่อ

สามารถถ่ายทอดความรู้และเทคนิคต่าง ๆ ด้านการบริการ

การยกตัวอย่างได้ชัดเจน ทำให้ผู้่เข้าร่วมสัมมนาเข้าใจง่าบ

การประสานงาน - มีความเป็นกันเอง 

ติดตามงานด้วยความเอาใจใส่

ตลอดจนข้อมูล เพื่อจัดทำเอกสารมีความรวดเร็วค่ะ"

นักทรัพยากรบุคคลช้าราชการพิเศษ

ผู้แทนผู้เรียนเชิญ และ Take care วิทยากรในงาน

(ร่วมเป็นศิษย์ที่น่ารักใน Class)

บจ. Lexus Bangkok

 เรียนเชิญ อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

(ถึงโรงแรม 08.00 น. เริ่มบรรยาย 09.00 น.)

บรรยาย หลักสูตร ยอดนักบริการมืออาชีพ (เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ)

วิทยากร อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - กรรมการผู้จัดการ Business Center

"วิทยากร

ท่านอาจารย์เป็นกันเอง

สอนสนุก

ให้ความรู้ตรงกับที่บริษัทตั้งเป้าหมายไว้

คือให้ความรู้เกี่ยวกับกับการบริการสู่ความประทับใจ ครอบคลุมในทุกเรื่อง

นอกจากนี้ท่านยังเป็นบุคคลที่มีความเตรียมพร้อมในการอบรมให้กับพวกเรา

มาถึงก่อนเวลา

อุปกรณ์การสอนพร้อม

เสียงดังฟังชัด

เนื้อหาชัดเจนดีค่ะ

workshop สนุกมากค่ะ

หลักสูตร เนื้อหาหลักสูตรทำให้เข้าใจว่าการบริการที่ดีคืออะไร

มีปัญหาจะต้องแก้ไขอย่างไร สิ่งใดต้องป้องกันก่อนเกิดปัญหา

เทคนิคในการเจรจากับลูกค้า

เพื่อมิให้ลูกค้าต้องรู้สึกไม่ดีกับองค์การ

การประสานงาน การบริการของผู้ประสานงานรวดเร็ว พูดจาสุภาพ

ทำให้เกิดความประทับใจ และเชื่อมั่นในสถาบันฯ"

ผู้จัดการแผนทรัพยากรบุคคล

ผู้เรียนเชิญและประสานงาน

ร่วมเป็นลูกศิษย์ที่น่ารักใน Class

ความเห็นจากหน่วยงานทั้งหมดที่เคยจัดหลักสูตรนี้

ตัวอย่างหน่วยงานที่เคยบรรยาย

- บจ. สุวรรณชาดในพระบรมราชูปถัมภ์ 

- เทศบาลตำบลปากน้ำประแส อ. แกลง จ. ระยอง

ส่วนราชการ(องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น)

- สำนักงาน กพ.

- สถาบันวิทยาการศุลกากร กรมศุลกากร - 5 รุ่น

- สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย - คปภ.

บจ. ไดมอน มายด์

บจ. หาญไทยฟาร์มา (2508)

บจ. นีโอเพียวไลฟ์ (สถานเสริมความงาม Neo Clinic)

บจ. เล็กซัส (กรุงเทพฯ)

บจ. วินเนอร์กรุ๊ป เอ็นเตอร์ไพรซ์

โรงพยาบาล ศรีวิชัย 5 - จ. สมุทรสงคราม

บจ. SKS Engineering & Services

     (เครื่องชั่งน้ำหนักยี่ห้อ KOTRON  ตามห้างสรรพสินค้าชั้นนำ)

บจ. GFPT Nichirei (Thailand)

บมจ. กระเบื้องได้นาสตี้ ไทล์ท้อป - 2 รุ่น    รุ่น 2 click ที่นี่ 

บมจ. แมนูไลฟ์ ประกันภัย (ประเทศไทย)

บมจ. ทางยกระดับดอนเมือง - 4 รุ่น

บมจ. การปะปาไทย - 2 รุ่น    รุ่น 2  รุ่น 1/2

บจ. CP Intertrade  (ข้าวหงส์ทอง) (เครือ CP)

บจ. ไทย วี.พี. ออโต้ เซอร์วิส (เครือไทยรุ่งยูเนี่ยนคาร์)

บจ. ไอริส กรุ๊ป

บจ. JASPAL

     (Customer Complaint Handle & Excellence Service Mind)

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด   (โรงแรมหรู 5 ดาว)

     (Customer Complaint Handle & Excellence Service Mind)

บจ. MFP Distribution (ผ้าเบรค Bendix)

     (Customer Complaint Handle & Excellence Service Mind) เป็นต้น

หน่วยงานทั้งหมดที่เคยจัดหลักสูตรนี้

ท่านสามารถสั่งพิมพ์คำติชมนี้เพื่อนำเสนอผู้บริหาร  โดยกดที่ปุ่มลูกศรด้านบน

หน่วยงานต่าง ๆ แบบไม่มีตัวอย่างคำติชม

 In-house Training

ผ้าเบรคที่เรามั่นใจ

Customer Complaint Mnt. & Excellence Service Mind

บรรยายโดย อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

Click ที่ภาพ เพื่อดูภาพขยาย พร้อมคำติ-ชม

บจ. Chloride

Excellence Service Mind & Customer Complaint

บรรยายโดย อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

สำหรับ GM, ผู้ช่วย GM, ผู้จัดการฝ่าย, ผู้จัดการแผนก หัวหน้าและเจ้าหน้าที่แผนกบริการ

Click ที่ภาพ เพื่อดูภาพขยาย พร้อมคำติ-ชม

ผู้ผลิต-จำหน่าย-ซ่อย เครื่องเบิก-ถอน เงินตู้ ATM

บจ. ดีโบลด์

Excellence Service Mind & Customer Complaint

บรรยายโดย อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล

Click ที่ภาพ เพื่อดูภาพขยาย พร้อมคำติ-ชม

บจ. True Value

Customer Complaint & Service Mind - รุ่น 2

คุณอารีรัตน์  หงษ์ทอง

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. M Water (น้ำดื่ม Sprinkle) รุ่น 3

Excellence Service Mind

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. M Water (น้ำดื่ม Sprinkle) รุ่น 2

Excellence Service Mind

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. M Water (น้ำดื่ม Sprinkle) รุ่น 1

Excellence Service Mind

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. Shanger

Excellence Service Mind

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. Asefa

Excellence Service Mind

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. Hitashi Elvilator  รุ่น 2

Service Mind & Customer Complaint

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. Hitashi Elvilator  รุ่น 1

Service Mind & Customer Complaint

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. BT Worldlease

Service Mind & Customer Complaint

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

บจ. Perfect Satlelite (เครือ Property Perfect)

Excellence Service Mind

บรรยายโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันฯ

และหลักสูตร public training รับเชิญจากหลายสถาบันฯ