Copyright @ 2008 Business Center Group. All right Reserved

- If don't display in Thai Font,   At menu, Click ->   View + Encoding + Thai (Windows)

- Beautiful Display  Click    

สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์   เรียนเชิญสัมมนา

หลักสูตรมอบวุฒิบัตร

หลักสูตร เทคนิคการบริการสู่ความประทับใจ

(Excellence Service Mind)

รุ่น ศุกร์ 27 สค. 53 - หลักสูตร 1 วัน

สัมมนา 09.00-16.30 น. โดยประมาณ ลงทะเบียน 08.30 น.

พิมพ์ ใบสมัคร   รร. จัสมินซิตี้ สุขุมวิท (23) หากเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง

*** รับจำนวนจำกัด เพียง 10 ที่นั่งเท่านั้น ***

รุ่นถัดไป ...............................(กรุณา click ที่นี่ เพื่อดูวันที่จัดสัมมนา)

รับจัด Inhouse Training กรุ๊ปเล็ก 5ท่าน 10 ท่าน  กรุ๊ปปกติ  และกรุ๊ปใหญ่กว่าปกติ

หลักการและเหตุผล  

สินค้าดี หากบริการไม่ดี สินค้าย่อมดูด้อยราคาลง ธุรกิจปัจจุบันแข่งขันกันที่บริการ

บริการที่ประทับใจจะย่อมก่อให้เกิดการซื้อซ้ำ อันนำมาซึ่งความมั่นคงขององค์การ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและลูกค้าเกิดความประทับใจ

2. เพื่อนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อฝ่ายงานและองค์การ

หัวข้อสัมมนา

* ทำความเข้าใจในความรู้พื้นฐานงานบริการที่จำเป็น

* เรียนรู้ความต้องการที่ซ่อนเร้นที่ลูกค้าต้องการที่เราไม่ควรมองข้าม

* มาปลูกฝังทัศนคติที่ดีต่อการต้อนรับและบริการลูกค้ากันเถอะ

* สมรรถนะที่จำเป็นสำหรับผู้ให้บริการที่ดีมีอะไรกันบ้าง (รวมเรื่องบุคลิกภาพ)

* เรียนรู้เทคนิคการต้อนรับและการให้บริการสู่ความประทับใจและเป็นเลิศกันดีกว่า

* 4 ขั้นตอนสำคัญในการจัดการกับคำบ่น ข้อต่อว่าของลูกค้า ที่มีประสิทธิภาพ

* เรียนรู้ทักษะการสื่อสารในการให้บริการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการให้การบริการ

* ลูกค้ากับระดับความหวังในงานบริการ

* การสร้างวัฒนธรรมในการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ (นำแนวคิดที่ได้ไปสานต่อ)

* Workshop (RolePlay) : แก้สถานการณ์ต่าง ๆ ในงานบริการเพื่อให้เกิดความประทับใจ  หากเวลาอำนวย

วิทยากร

* อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - (MBA. Management / BA. HR)

   - ผู้อำนวยการบริหาร BUSINESS CENTER

   - ผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ตรงในการทำงานด้านบริการ

   - วิทยากรที่ปรึกษาสายงานพัฒนาบุคลากร & บริการ & บุคคล & วิจัยธุรกิจ

   - วิทยากรรับเชิญ หน่วยงาน รัฐ-เอกชน หลายสถาบันฯ

   - อ. พิเศษ ระดับบัณฑิตศึกษา ม. รัฐ

   อดีต

   -  General Mgr. / Customer Relation Mgr. / Business Development Mgr. / Hr. Mgr. / Training Mgr.

วิธีการอบรม

* บรรยายองค์ความรู้  / share ประสบการณ์ตรงจากวิทยากร&ผู้เข้าสัมมนา / 

   Workshop : RolePlay หากเวลาอำนวย / ถาม-ตอบข้อสงสัย  /  มอบวุฒิบัตรหลังการสัมมนา 

คุณสมบัติผู้เข้าสัมมนา

* เจ้าหน้าที่ / หัวหน้างาน / ผู้จัดการ / ผู้บริหาร ทุกสายงาน  ทั้ง ชาย-หญิง

* ผู้สนใจทั่วไป

* นิสิต / นักศึกษา ตามเกณฑ์มหาวิทยาลัย กรุณาแนบเอกสารที่เกี่ยวข้อง (ลด 50 %)

อัตราสัมมนา

... กรณี 1.  โอนเงินก่อนสัมมนา 7 วัน เมื่อได้รับการยืนยันการจัดจากทางสถาบันฯแล้วเท่านั้น

สุทธิท่านละ 2,619 บาท (2,700 - หัก ณ ที่จ่าย 3% 81 บาท) ไม่มี VAT

... กรณี 2.  มอบเงินสดหน้างานในวันสัมมนา / มอบเช็คหน้างานในวันสัมมนา

สุทธิท่านละ 2,910 บาท (3,000 - หัก ณ ที่จ่าย 3% 90 บาท) ไม่มี VAT

ราคาทั้ง 2 กรณี รวมอาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารเที่ยง 1 มื้อ พร้อมเอกสารประกอบการสัมมนาแล้ว

การสำรองที่นั่ง /  การชำระเงินค่าสัมมนา / หมายเหตุ

การสำรองที่นั่ง

1. กรอกรายละเอียดในใบยืนยันการเข้าร่วมสัมมนา Public Training

     ให้ครบถ้วน และหากเขียนด้วยลายมือขอให้ใช้ตัวบรรจง

     โดยเฉพาะชื่อ นามสกุล เพื่อความถูกต้องในการออกวุฒิบัตรมอบให้ในวันสัมมนา

     และชื่อหน่วยงาน พร้อมที่อยู่ในการออกใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้อง มอบให้ในวันสัมมนา

2. แฟกซ์ใบยืนยันฯ ไปที่สถาบันฯ

     ก่อนวันสัมมนาอย่างน้อย 10 วัน  

     เบอร์ FAX  0-2759-6186 (Auto) 

     การยืนยันเข้าร่วมสัมมนากระชั้นชิดวันจัด เป็นเหตุทำให้สถาบันฯ ยกเลิกหลักสูตรได้

     (รับจองโดยการยืนยันทางแฟกซ์เท่านั้น  ไม่รับจอบทางโทรศัพท์)

3. รอการยืนยันทางโทรศัพท์ในการจัดจากทางสถาบันฯ

    อย่างน้อย 10 วันก่อนสัมมนา

    (กรุณาอย่าโอนเงินไปให้สถาบันฯ ทั้งที่สถาบันฯ ยังไม่ได้โทรยืนยันการจัด)

การชำระค่าสัมมนา

...กรณีโอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์สถาบันฯ ก่อนวันสัมมนา 7 วัน และรับส่วนลดเงินสด ตามอัตราสัมมนาที่แจ้ง 

(ต้องได้รับการยืนยันการจัดจากทางสถาบันฯ แล้วเท่านั้น)

ในนาม สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์ 

เลขที่บัญชี 397-0-02704-7 ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)  สาขาตลาดหนามแดง

พร้อม Fax ใบ Pay-in ไปที่ แฟกซ์  0-2759-6186 (Auto)

ระบุในใบ Fax ด้วยว่า ชื่อหน่วยงานใด   สัมมนาหลักสูตรอะไร

...กรณีมอบเงินสด ให้จนท.หน้างานในวันสัมมนา  / มอบเช็ค ให้จนท.หน้างานในวันสัมมนา

สั่งจ่ายเช็๋ค ในนาม สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์  

หมายเหตุ

...มอบหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ให้จนท. หน้างานในวันสัมมนา มิฉะนั้นต้องชำระเต็มจำนวน

ออก ภงด. 3 ตัวจริง ระบุว่า...ค่าสัมมนา 

ที่อยู่ สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ  บิซเนสเซนเตอร์   

        เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 2-780-9-4191-7  

        2131/202 ถ.เทพารักษ์ อ.เมือง จ. สมุทรปราการ 10270  

...กรณีที่ท่านได้แฟกซ์ยืนยันการสำรองที่นั่งไว้แล้ว

แต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ ให้แจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันสัมมนา

หากไม่แจ้งตามกำหนด  ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร 40% ของค่าธรรมเนียมสัมมนา  

...สิทธิประโยชน์เมื่อเข้าสัมมนากับสถาบันฯ

กรุณา click ที่นี่

... หลักสูตรนี้สถาบันฯเคยจัดสัมมนาให้กับ / ติ-ชม จากผู้เคยเข้ารับการสัมมนา

กรุณา click ที่นี่

โทร. 0-2759-5688 จ-ศ. 09.00-17.00 น.  นอกเวลา 086-3698106

www.businesscenterbkk.com

บิซเนสเซนเตอร์ ร่วมพัฒนาบุคลากร องค์การ ก้าวสู่สากล ด้วยใจบริการ