--- การจัดการภาวะวิกฤติ ---
Crisis Management
|
|
สารบัญ
บทนำ
สารบัญ
บทที่ 1 การตรวจสอบความเสี่ยง
* แหล่งที่มาของภาวะวิกฤติ
* การบ่งชี้ภาวะวิกฤติที่อาจจะเกิดขึ้นได้
* การจัดลำดับภาวะวิกฤติที่อาจจะเกิดขึ้นได้
* บทสรุป
บทที่ 2 การหลีกเลี่ยงความเสี่ยง
* การจัดเตรียมโครงการที่เป็นระบบเพื่อหลีกเลี่ยงภาวะวิกฤติ
* ตอบสนองต่อสัญญาณต่าง ๆ ของภาวะวิกฤติที่กำลังจะเกิด
* มองก่อนที่คุณจะกระโดด
* อย่าลืมทำประกัน
* บทสรุป
บทที่ 3 การเตรียมแผนสำรอง
* ขั้นตอนที่ 1 การจัดตั้งทีมวางแผน
* ขั้นตอนที่ 2 การประเมินขอบเขตของปัญหา
* ขั้นตอนที่ 3 การจัดทำแผนสำรอง
* ขั้นตอนที่ 4 ทดสอบแผนสำรอง
* ขั้นตอนที่ 5 การปรับปรุงแผนให้ทันสมัย
* คุณพร้อมหรือยัง ?
* วิธีที่องค์กรหนึ่งวางแผน และเตรียมพร้อมสำหรับภาวะวิกฤติ
* บทสรุป
บทที่ 4 การรับมือถึงภาวะวิกฤติ
* สัญญาณเตือนภัยที่แตกต่าง
* เหตุผลที่สัญญาณเตือนภยไม่ได้รับความสนใจ
* ทางแก้ไข
* บทสรุป
บทที่ 5 การรับรู้ ตรรกะ และการคิด
* กฎข้อที่ 1 ดำเนินการอย่างเด็ดขาดและทันท่วงที
* กฏข้อที่ 2 ให้ความสำคัญสูงสุดกับเรื่องคน
* กฎข้อที่ 3 ไปอยู่ในจุดเกิดเหตุ
* กฎข้อที่ 4 สื่อสารอย่างทั่วถึง
* หากไม่แน่ใจ ให้เชื่อในสิ่งที่คุณได้ฝึกฝน ค่านิยมและสัญชาตญาณของคุณ
* บทสรุป
บทที่ 6 การแก้ไขภาวะวิกฤต
* ดำเนินการอย่างรวดเร็ว
* รวบรวมข้อเท็จจริงอย่างต่อเนื่อง
* สื่อสารอย่างไม่ลดละ
* บันทึกสิ่งที่คุณทำได้
* ใช้เทคนิคการจัดโครงการตามความเหมาะสม
* เป็นผู้นำ
* การประกาศจุดสิ้นลุดของภาวะวิกฤติ
* บทสรุป
บทที่ 7 การรับมือกับสิ่งต่าง ๆ อย่างเชี่ยวชาญ
* การรับมือกับสื่อต่าง ๆ ด้วยความระมัดระวัง
* เลือกข้อความและสื่อที่ใช้ให้เหมาะสมกับกลุ่มต่าง ๆ
* คำถามที่ถูกถามบ่อย ๆ
* บทสรุป
บทที่ 8 แนวทางในการสอนการคิด
* กำหนดจุดสิ้นสุดของภาวะวิกฤติ
* การบันทึกการตอบสนองต่อภาวะวิกฤติ
* เก็บรวบรวมบทเรียน
บทสรุป
ภาคผนวก ก. : เครื่องมือที่เป็นประโยชน์สำหรบการนำไปปฏิบัติ
แหล่งอ้างอิง
ประวัติผู้แปล
โทรสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 086-3598107