- If don't display in Thai font, At menu, Click -> View + Encoding + Thai (Windows)
- Beautiful Display Click
สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์ เรียนเิชิญสัมมนา
หลักสูตร การบริการสู่ความประทัับใจ พร้อมการจัดการคำต่อว่าจากลูกค้า
(Excellence Service Mind & Customer Complaint Handle)
Business Center
Training - Consultant - Other
|
MAIN Menu
Public Training : In-house Training : อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริฯ ประชาสัมพันธ์กับเรา
|
คุณจรินญา โกงเหลง
"ในการจัดการอบรม
หลักสูตร Excellence
Service Mind นี้ บริษัทฯ
คาดหวังว่าผู้เข้าอบรมทุกคน
มองเห็นคุณค่าของการให้บริการ
ฝึกวิธีการปรับกรอบความคิด
ไม่ว่าการให้บริการนั้นจะเกิดขึ้น
ในองค์การเอง
หรือภายนอกองค์การ
แต่ก็ดีใจที่ผู้เข้าอบรมทุกคน
สนุกกับการอบรม ไม่เบื่อ
โดยเฉพาะ อ. สุทธิศักดิ์
ไ้ด้ให้ความรู้แก่พวกเรามาก
บรรยากาศการอบรม เป็นกันเอง
ไม่เครียด"
วิทยากรผู้นำสัมมนา อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - ผอ. สถาบัน Business Center
รุ่น 29 สัมมนา พฤ. 25 ธค. 51
>>> รุ่นถัดไป เมื่อ........................กรุณา click ที่นี่ เพื่อ ดู -> ระบุูวันสัมมนา <<<
สัมมนา 09.00-16.30 น. ลงทะเบียน 08.30 น. / พิมพ์ ใบสมัครเข้ารับการสัมมนา
รร. จัสมินซิตี้ สุขุมวิท (23) หากเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง
*** รับจำนวนจำกัด ***
รับจัด Inhouse สุทธิ 25,000 บาทต่อวัน สูงสุด 50 ท่านต่อรุ่น
กรุ๊ปเล็ก 10 ท่าน สุทธิ 15,000 บาท ***
หลักการและเหตุผล สงวนลิขสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์
สินค้าดี หากบริการไม่ดี สินค้าย่อมดูด้อยราคาลง ธุรกิจปัจจุบันแข่งขันกันที่บริการ
บริการที่ประทับใจจะย่อมก่อให้เกิดการซื้อซ้ำ อันนำมาซึ่งความมั่นคงของธุรกิจ
วัตถุประสงค์
* เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและลูกค้าเกิดความประทับใจ
* เพื่อนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อฝ่ายงานและองค์การ
หัวข้อสัมมนา
* ทำความเข้าใจในความรู้พื้นฐานงานบริการ
*
เรียนรู้ความต้องการที่ซ่อนเร้นของลูกค้า
*
ทัศนคติที่ดีต่อการต้อนรับและบริการลูกค้า
* สมรรถนะที่จำเป็นสำหรับผู้ให้บริการ
(รวมเรื่องบุคลิกภาพ)
*
เทคนิคการต้อนรับและการให้บริการสู่ความเป็นเลิศ
*
4
ขั้นตอนสำคัญในการจัดการกับข้อต่อว่าของลูกค้า
* องค์ประกอบและวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร
สำหรับทักษะการสื่อสารในการให้บริการ
* การสื่อสารเพื่อให้เกิดความประัทับใจในการบริการ
* เทคนิคการฟังเพื่อความสำเร็จในงานบริการ
*
ลูกค้ากับระดับความหวังในงานบริการ
* การสร้างภาพวัฒนธรรมในการให้บริการ (นำแนวคิดที่ได้ไปสานต่อ)
*
Workshop
: แก้สถานการณ์ต่าง
ๆ ในงานบริการเพื่อให้เกิดความประทับใจ
วิทยากร
* อ. สุทธิศักดิ์ จรัญศิริไพศาล - (MBA. Management / BA. Human Resource)
ปัจจุบัน
- ผู้อำนวยการบริหาร BUSINESS CENTER
- ผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ตรงในการทำงานด้านบริการ
- วิทยากรรับเชิญ หน่วยงาน รัฐ-เอกชน หลายสถาบันฯ
- วิทยากรที่ปรึกษาสายงานพัฒนาบุคลากร & บุคคล & วิจัยธุรกิจ
- อ. พิเศษ ระดับบัณฑิตศึกษา ม. รัฐ
อดีต
- General Manager / Business Development Manager
วิธีการอบรม
* บรรยายองค์ความรู้
* Workshop แบ่งกลุ่มระดมความคิด
* นำเสนอผลงาน (Present)
* เก็บตกประสบการณ์จากวิทยากร
* ถาม-ตอบข้อสงสัย
* มอบวุฒิบัตรหลังการสัมมนา
คุณสมบัติผู้เข้าสัมมนา
* ผู้ที่ต้องทำหน้าที่ในการให้บริการที่ประทับใจลูกค้า ทุกระัดับ ทุกสายงาน
* ผู้สนใจทั่วไป
* นิสิต / นักศึกษา (ลด 50 %)
อัตราสัมมนา
* กรณี โอนเงินก่อนสัมมนา 7 วัน สุทธิท่านละ 2,716 บาท
(2,800 - หัก ณ ที่จ่าย 3% 84 บาท) ไม่มี VAT ลด 300 บาทต่อท่าน
กรณี จ่าย เงินสด / เช็คหน้างาน สุทธิท่านละ 3,007 บาท
(3,100 - หัก ณ ที่จ่าย 3% 93 บาท) ไม่มี VAT
ราคานี้รวมอาหารว่าง 2 มื้อ-อาหารเที่ยง 1 มื้อพร้อมเอกสารประกอบการสัมมนาแล้ว
การสำรองที่นั่ง / การชำระเงินค่าสัมมนา / หมายเหตุ
กรุณา click ที่นี่
หลักสูตรนี้สถาบันฯเคยจัดสัมมนาให้กับ (นานหน่อยนะ ภาพเยอะ)
กรุณา click ที่นี่
ติ-ชม จากผู้เคยเข้ารับการสัมมนา (นานหน่อยนะ ภาพเยอะ)
กรุณา click ที่นี่
Business Center
สถาบันฝึกอบรมและพัฒนาธุรกิจ บิซเนสเซนเตอร์
(Business Center Training & Business Development Institute)
ที่อยู่ 2131/202 ถ. เทพารักษ์ ต. เทพารักษ์ อ. เมือง จ. สมุทรปราการ 10270
สงวนลิขสิทธิ์ตาม พรบ. ลิขสิทธิ์ ห้ามสำเนา ดัดแปลง หรือมีลักษณะคล้ายคลึงเว็บไซต์นี้
มิฉะนั้นจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย
